Termini e Condizioni
[Ultimo aggiornamento 6 gennaio 2022]
Il presente documento riporta i termini e le condizioni generali sulla base dei quali viene offerto agli utenti l’uso del sito web http://www.raccontamilitalia.com che offre materiali didattici e di contenuto educativo e culturale sull’Italia in lingue italiana.
1. Definizioni
Per consentire una completa comprensione e accettazione dei presenti termini e condizioni, disponibili in favore del consumatore per la riproduzione e conservazione ai sensi dell’art. 12, D.Lgs. n. 70/2003, i seguenti termini, al singolare e al plurale, avranno il significato di seguito indicato:
o Titolare: Micol Candiani, via Cicerone 1, C.F. CNDMCL88H68D869P, Partita IVA 03770970121
o Sito Web: http://www.raccontamilitalia.com
o Prodotti digitali: lezioni a distanza, corsi digitali, Webinar, iscrizioni a Membership o altre attività inerenti all’insegnamento della lingua italiana
o Utente: qualunque soggetto che acceda e utilizzi il sito web
o Utente Consumatore: la persona fisica maggiorenne che conclude un contratto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta
o Contratto di vendita “on line”: il presente contratto a distanza, ossia negozio giuridico, che disciplina i rapporti tra il Titolare e gli Utenti – clienti o utilizzatori professionali - e ha per oggetto beni mobili e/o servizi nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal Titolare che, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata internet.
2. Accettazione delle condizioni di vendita
Le presenti condizioni generali sono valide dal giorno 6 gennaio 2022 e potranno essere aggiornate, integrate o modificate in ogni momento, avendo ovviamente efficacia per il futuro, previa comunicazione tramite le pagine del sito web.
Il Titolare si riserva il diritto di variare a propria discrezione, in qualunque momento anche successivo alla registrazione dell’Utente, l’interfaccia grafica del sito web, i Contenuti e la loro organizzazione, nonché ogni altro aspetto che caratterizza la funzionalità e la gestione del sito web, comunicando all’Utente, ove occorrenti, le relative istruzioni.
Qualora l’Utente non intenda accettare le Condizioni e/o qualsiasi altra nota, avviso legale, informativa pubblicati o ivi richiamati non potrà utilizzare il sito web né i relativi servizi.
Tutti i contratti saranno conclusi direttamente mediante l’accesso da parte del consumatore cliente od utilizzatore professionale al sito internet o alla landing page corrispondente relativi, ove questi potranno, infatti, concludere il contratto per l’acquisto del bene e/o prodotto desiderato seguendo attentamente le indicazioni e le procedure guidate previste nelle varie schermate.
Prima di accettare le condizioni e completare la procedura di acquisto, l’Utente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni e a salvarle o stamparle per future consultazioni. L’inoltro della conferma d’ordine, pertanto, implica la totale conoscenza delle condizioni e la loro integrale accettazione.
Il cliente od utilizzatore professionale, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con il Titolare, le condizioni generali e di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettando tutte le indicazioni da lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che il Titolare non si ritiene vincolato a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.
Le operazioni di vendita sono regolate per il consumatore dalle disposizioni di cui al D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo), mentre la tutela della riservatezza è sottoposta alla disciplina del D.Lgs. 30/06/2003, n. 196, del Regolamento UE 679/2016 e successive modifiche ed integrazioni, per la quale si rimanda alla relativa specifica informativa.
3. Prezzi di vendita e modalità di acquisto tramite il sito web
Tutti i Servizi offerti tramite il sito web sono descritti in maniera dettagliata nelle relative pagine servizio (caratteristiche, prezzo, etc.).
Gli acquisti di uno o più Servizi tramite il sito web sono consentiti a Utenti Consumatori.
Alle persone fisiche gli acquisti sono consentiti solo a condizione che siano maggiorenni. Per i minorenni ogni acquisto di Servizi tramite il sito web dovranno essere vagliati e autorizzati dai genitori o dagli esercenti la responsabilità genitoriale.
L’offerta dei Servizi tramite il sito costituisce invito ad offrire e l’ordine inviato dall’Utente varrà quale proposta contrattuale di acquisto, soggetta a conferma e/o accettazione da parte del Titolare, secondo quanto descritto di seguito. Pertanto, il Titolare avrà, a proprio insindacabile giudizio, il diritto di accettare o meno l’ordine dell’Utente senza che quest’ultimo possa eccepire o lamentare alcunché a qualsivoglia titolo e/o ragione.
I prodotti, i prezzi e le condizioni di vendita presenti sul sito www.raccontamilitalia.com nei limiti della loro disponibilità – costituiscono per il consumatore e per i clienti diversi dai consumatori, offerta al pubblico e, pertanto, impongono, per la conclusione del contratto, l’accettazione dello stesso consumatore, manifestata tramite l’esatta compilazione di tutte le sezioni e l’adesione on line e, da ultimo, selezionando e, quindi, accettando le caselle con la dicitura ACCETTAZIONE CONDIZIONI DI VENDITA e LEGGE SULLA PRIVACY.
Il contratto di vendita o di fornitura dei Prodotti si intende concluso con l’accettazione da parte del Titolare della proposta contrattuale dell’Utente. Il Titolare accetterà la proposta contrattuale dell’Utente mediante l’invio della conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’Utente oppure tramite la visualizzazione di una pagina web di conferma d’ordine, nella quale saranno riportati la data dell’ordine, i dati dell’Utente, le caratteristiche e la disponibilità del Servizio, il prezzo o la modalità di calcolo del prezzo, gli eventuali ulteriori oneri e imposte accessori, i tempi di fornitura ed esecuzione, le modalità per esercitare il diritto di recesso o la sua eventuale esclusione e la garanzia.
Il contratto di vendita dei Servizi non si considera efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.
Tutti i clienti possono pagare i prodotti ordinati utilizzando le modalità di pagamento indicate “on line” all’atto dell’acquisto.
Nell’ipotesi in cui, quale modalità di pagamento, verrà scelto il pagamento rateale mediante carta di credito o Paypal, le modalità, i costi e le relative condizioni saranno direttamente gestite e reperite sul sito dell’intermediario proposto dal Titolare, mentre quanto visibile sul sito www.raccontamilitalia.com un valore meramente indicativo.
4. Modalità di consegna
La consegna del prodotto avverrà attraverso il Download del materiale acquistato o attraverso il re-indirizzamento alla pagina di iscrizione al portale che permette di usufruire dei corsi digitali o alla piattaforma che permette l’accesso all’area riservata agli iscritti della Membership o del Gruppo. Pertanto, la consegna avviene immediatamente dopo il completamento della procedura d’ordine e al completamento della procedura di pagamento ove non specificato altrimenti. Il Download e l’accesso alle pagine o piattaforme presuppongono che il cliente disponga di idonea connessione ad internet continuativa e di adeguata dimestichezza con l’uso delle piattaforme digitali, requisiti indispensabili per poter usufruire dei servizi.
Gli info prodotti acquistati verranno consegnati immediatamente. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita al Titolare per ritardata o mancata consegna imputabile a cause di forza maggiore o caso fortuito, quali ad esempio temporanee disfunzioni della rete, delle piattaforme, dei portali o delle pagine dovuti a cause a questa non imputabili.
Il cliente è tenuto a testare, all’atto del ricevimento della E-mail che invita al Download o alla registrazione alla Pagina o al Portale, il corretto funzionamento dei link e dei portali. Trascorsi 14 giorni dall’acquisto senza che sia pervenuta da parte del cliente alcuna segnalazione di malfunzionamenti o di difficoltà di accesso, si considera che l’accesso ai materiali e alle piattaforme sia avvenuto con successo.
5. Disponibilità dei prodotti
Il cliente potrà acquistare i prodotti alle condizioni indicate nel catalogo elettronico.
Nel caso di lezioni on-line o di corsi live, i vari incontri saranno concordati dopo il completamento della procedura di acquisto ed in base alle disponibilità del cliente e del Titolare.
Nel caso di acquisto di abbonamento continuativo (Membership o similari), il cliente potrà accedere a tutto il materiale disponibile sulla piattaforma e di tutto il successivo nuovo materiale caricato sulla medesima, fino a quando perdurerà l’abbonamento medesimo.
Nel caso di acquisto di corsi on line, la disponibilità dei medesimi (e dei successivi aggiornamenti) sarà assicurata a vita, a condizione che il cliente accetti di mantenere l’iscrizione alla relativa piattaforma (o di altra piattaforma sulla quale il Titolare intenda trasmigrare il corso) prestando il relativo indispensabile consenso al trattamento dei propri dati personali al gestore di tale piattaforma.
Salvo che ciò non avvenga nel periodo di vigenza della garanzia “7 giorni Soddisfatti o Rimborsati” (di cui all’art. 7), nel caso in cui il cliente non possa più usufruire dell’accesso al corso per il venir meno del consenso al trattamento dei propri dati personali nei confronti della piattaforma ospitante, questi non avrà diritto ad alcun rimborso, né parziale né totale, del prezzo pagato per il corso medesimo. In ogni caso, il Titolare garantisce che le piattaforme ed i servizi di cui si serve siano conformi ai canoni di serietà, riservatezza e conformità richiesti dalle normative europee.
6. Limitazioni della responsabilità
Il Titolare non potrà ritenersi responsabile verso l’Utente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi fornitori.
Il Titolare non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Utente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’Utente diritto soltanto alla eventuale restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.
Il Titolare non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito e altri mezzi di pagamento, in quanto non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento utilizzati (numero delle carte di credito, nome del titolare, password, etc.).
Il Titolare non sarà responsabile per:
o Eventuali perdite di opportunità commerciale e qualsiasi altra perdita, anche in diretta, eventualmente subita dall’Utente che non siano conseguenza diretta della violazione del contratto da parte del Titolare
o Errato e inidoneo utilizzo del sito web da parte degli Utenti o di terzi
o L’emissione di documenti o dati fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall’Utente, essendo quest’ultimo l’unico responsabile del corretto inserimento
7. Garanzia 7 giorni Soddisfatti o Rimborsati
Il Titolare produce e commercializza info-prodotti di elevato livello qualitativo, impiegando il massimo impegno e valore possibile per fornire ai propri clienti strumenti efficaci, concreti ed utili. Il cliente ha la possibilità di provare la qualità e il valore dei prodotti offerti, beneficiando della garanzia “7 giorni Soddisfatti o Rimborsati”, con la quale il cliente può, entro 7 giorni dalla conclusione dell’ordine e per una sola volta l’anno, manifestare la volontà di rinunciare all’info-prodotto e richiedere il rimborso del prezzo pagato, senza dover dare alcuna motivazione o giustificazione.
L’esercizio della garanzia “7 giorni Soddisfatti o Rimborsati” potrà essere esercitato inviando una semplice e-mail a micolcandiani@raccontamilitalia.com nel termine (essenziale) di 7 giorni dalla conclusione dell’ordine. Il Titolare provvederà immediatamente a contattare il cliente e a concordare le modalità di rimborso della somma pagata. In conseguenza all’esercizio di tale diritto, la società provvederà a revocare i permessi di accesso alle piattaforme e a tutti i materiali.
In caso di recesso esercitato correttamente, il Titolare rimborserà all’Utente Consumatore i pagamenti ricevuti, nelle stesse modalità di pagamento utilizzate dall’Utente per la transazione iniziale, senza indebito ritardo e comunque entro 7 giorni dalla data in cui l’Utente ha comunicato di recedere dal contratto.
La garanzia “7 giorni Soddisfatti o Rimborsati” non si applica al caso di acquisto di abbonamento a Membership con rinnovo mensile. In tal caso l’abbonamento verrà interrotto con effetto dal mese successivo a quello in cui è stato manifestato il recesso, rimanendo fermo quanto è stato già pagato fino a quel momento.
L’Utente Consumatore prende atto e accetta, ai sensi dell’art. 59, lett. o) del Codice del Consumo, di perdere il diritto di recesso dopo aver scaricato o utilizzato un Prodotto digitale oltre il periodo di “7 giorni Soddisfatti o Rimborsati”.
L’Utente Consumatore prende atto e accetta, ai sensi e per gli effetti dell’art. 59, lett. o) del Codice di Consumo, di perdere il diritto di recesso dopo la completa prestazione di un servizio di lezioni on-line e corsi live. Pertanto per l’erogazione di contenuti digitali mediante supporto non materiale (corsi online) non è previsto il diritto di recesso.
8. Obblighi dell’Acquirente
Il consumatore si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto “on line”, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente le condizioni di cui al D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo).
Le presenti condizioni generali possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento dal Titolare, che provvederà a darne comunicazione tramite il proprio sito web. Il consumatore si impegna ed obbliga, ogni qualvolta intervenga una modifica delle presenti condizioni generali, a provvedere alla loro stampa e conservazione.
È fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia.
È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone. Il Titolare si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
Nel caso in cui il Titolare conceda la possibilità al cliente di pagare il prezzo di un info-prodotto con modalità rateale (con carta di credito o altro sistema equipollente), il cliente prende atto ed accetta che si assume l’impegno di pagare l’intero importo del corso e, quindi, non potrà in alcun modo legittimamente interrompere il pagamento rateale o chiedere il rimborso di quanto pagato, fatto salvo l’’esercizio della garanzia “7 giorni Soddisfatti o Rimborsati”(di cui al precedente articolo).
Il Cliente manleva il Titolare da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.
9. Diritti di Proprietà industriale e intellettuale
I prodotti dovranno essere utilizzati in base a quanto stabilito dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il Titolare dichiara di essere titolare e/o licenziatario di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi e/o afferenti all’Applicazione e/o ai Contenuti disponibili sull’Applicazione. Pertanto, tutti i marchi, figurativi o nominativi e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi, contenuti relativi al sito web sono e rimangono titolarità del titolare e dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali.
Le Condizioni non concedono all’Utente alcuna licenza d’uso relativa a singoli contenuti e/o materiali ivi disponibili, se non diversamente disciplinato.
Tutto il materiale messo a disposizione è coperto da Copyright del Titolare, il quale se ne riserva ogni diritto.
Eventuali riproduzioni in qualunque forma dei testi esplicativi e dei Contenuti del sito web, qualora non autorizzate, saranno considerate violazioni del diritto di proprietà intellettuale ed industriale del Titolare.
Pertanto, i clienti non potranno in alcun modo:
o Copiare, conservare, modificare, alterare i contenuti del Titolare
o Aggirare i sistemi informatici per accedere a contenuti senza autorizzazione.
o Utilizzare i materiali, le idee, le immagini, il format, gli script del Titolare per creare prodotti simili o derivati.
Il Titolare si riserva il diritto di perseguire ogni illecito commesso sui propri contenuti a pagamento.
10. Esclusione della garanzia
Il sito web viene fornito “così com’è” e “come è disponibile” e il Titolare non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita in relazione all’Applicazione, né fornisce alcuna garanzia che il sito web potrà soddisfare le esigenze degli Utenti o che non avrà mai interruzioni o sarà privo di errori o che sarà privo di virus o bug.
Il Titolare si adopererà per assicurare che il sito web sia disponibile ininterrottamente 24 ore al giorno, ma non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile se, per qualsiasi motivo, il sito web non fosse accessibile e/o operativo in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. L’accesso al sito web può essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasto del sistema, manutenzione, riparazioni o per ragioni del tutto estranee alla volontà del Titolare o per eventi di forza maggiore.
11. Autorizzazioni
Compilando l’apposito spazio, presente sul sito web, il Cliente autorizza il Titolare ad utilizzare la propria carta di credito, o altra carta emessa in sostituzione della stessa, ed ad addebitare sul proprio conto corrente in favore del Titolare l’importo totale evidenziato quale costo dell’acquisto effettuato “on line”. Tutta la procedura è fatta tramite connessione protetta direttamente collegata all’istituto bancario titolare o gestore del servizio di pagamento “on line”, al quale il Titolare non può accedere.
Qualora il consumatore si dovesse avvalere della “Garanzia 7 giorni Soddisfatti o Rimborsati”, di cui all’art. 7 delle presenti condizioni generali o in ogni caso in cui al pagamento non dovesse conseguire il perfezionamento della vendita, l’importo da rimborsare sarà accreditato sulla medesima carta di credito.
12. Risoluzione contrattuale e clausola risolutiva espressa
Il Titolare ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone comunicazione a mezzo PEC o raccomandata a.r al cliente, indicando la motivazione; in tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta per i servizi non goduti.
Le obbligazioni assunte dal cliente di cui all’art. 8 (Obblighi dell’acquirente), nonché la garanzia del buon fine del pagamento, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, la inadempienza, da parte del Cliente, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per il Titolare di agire in giudizio per il risarcimento dell’ulteriore danno.
Nel caso previsto dal punto 12.2 la risoluzione ha effetto quando la parte interessata dichiara di avvalersi della clausola risolutiva espressa, mediante comunicazione scritta inviata tramite Racc. a.r. o PEC. Ogni altra forma di comunicazione non ha alcun valore ai fini della presente clausola.
13. Privacy
I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della Autorità giudiziaria ovvero di altre autorità all’uopo per legge autorizzate.
Per ogni dettaglio in relazione al trattamento dei dati personali, si rinvia alla specifica informativa.
14. Legge applicabile al foro competente
Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati “on line” tramite il sito o i siti web del Titolare è sottoposta alla legge italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non previsto, a quanto disposto dal D.Lgs. n. 206/2005.
Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente il Foro nel cui circondario ha il proprio domicilio il consumatore, giusta normativa vigente; per tutti gli altri clienti (stranieri o non consumatori) si conviene che ogni controversia, anche in deroga alle norme relative alla competenza territoriale, sarà di esclusiva competenza del Foro di Busto Arsizio.